Sulamon tietosuojaseloste ja tietosuojakäytännöt

Tämä dokumentti sisältää Sulamon tietosuojaselosteen ja tietosuojakäytännöt. Tällä sivulla esittelemme miten huolehdimme henkilötietojen käsittelystä, tietoturvasta ja yksityisyydestä.


Mitä tietoja Sulamo tallentaa?

Kun luot tiliä tai ostat käyttöaikaa, keräämme sinulta perustiedot, kuten nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja ip-osoitteen. Tallennamme tietoa, kun otat meihin yhteyttä. Näihin tietoihin sisältyvät asiakaspalvelupyynnöt ja yksityiskohdat siitä, mitä kysyit ja miten me vastasimme. Käsittelemme yhteydenottoja yrityksemme tietokoneilla. Tallennamme myös ohjelman käyttöön liittyviä tietoja, jotta voit katsella tietojasi ohjelmassa. Tämä mahdollistaa ruuan, ravinnon, ruokavalion, liikunnan, mittojen ja kehittymisen seurannan ohjelmasta löytyvien tilastojen ja analyysien avulla. Käyttöön tarvittavia tietoja on myös esimerkiksi sukupuoli, syntymävuosi, paino ja pituus, joiden avulla lasketaan ohjelmassa olevat tavoitteet. Sulamon yhteisöön on halutessaan mahdollista ottaa ja lähettää valokuvia, jotka tallennetaan palvelimelle. Käytämme myös evästeitä ja vastaavaa tekniikkaa verkkosivustoillamme ja mobiilisovelluksissamme. Istunnon luominen palvelimelle luo oman evästeen selaimeen ja tämä mahdollistaa kirjautumisen palveluun. Kun et ole kirjautuneena sisälle palveluun sekä tilausten onnistuessa tai epäonnistuessa Googlen analytiikkapalvelu ja tilausseuranta käyttävät evästeitä, jotta pystymme seuraamaan mm. tehtyjä tilauksia ja kävijämääriä. Pysyvän kirjautumisen (muista minut) käyttäminen asettaa oman evästeen.

Miten Sulamo käyttää tietojani?

Rekisteriin tallennettuja henkilötietoja käytetään verkkopalvelun toteuttamiseksi, yhteydenottojen, palautteiden ja asiakasuhteen hoitamiseksi, tilastointiin ja muihin tähän verkkopalveluun liittyviin tarkoituksiin. Käyttäjät voivat halutessaan valita näiden lisäksi muita yhteydenottovaihtoehtoja, kuten käyttöajan loppumisesta tai poissaolosta ilmoittaminen. Käytämme tietojasi, jotta voimme toimittaa, parantaa, päivittää ja laajentaa sinulle tarjoamiamme palveluita. Käytämme tietojasi esimerkiksi tilisi luomiseen, palveluidemme tarjoamiseen (mukaan lukien verkkosivustot ja mobiilipalvelut) sekä petosten ja väärinkäytösten havaitsemiseen ja estämiseen. Ohjelman käyttöön liittyviä tietoja käytetään siihen, että voit katsella tilastojasi, seurata kehittymistäsi ja jotta ohjelman käyttö olisi ylipäätään mahdollista. Perustietoja käytämme maksu- sekä kirjautumisongelmien selvittämisessä ja näihin liittyviin yhteydenottoihin. Saatamme lähettää myös noin kerran vuodessa asiakassähköpostia, mikäli katsomme sen aiheelliseksi tai tarpeelliseksi.

Kenelle Sulamo voi luovuttaa tietojani?

Emme jaa henkilökohtaisia ruoka-, liikunta ja mittatietoja, kuten painoa ja pituutta kolmansille osapuolille. Maksupalveluntarjoajat voivat kerätä tietoja maksutapahtumista, koska pankki- ja tekstiviestimaksut tehdään heidän palvelujensa kautta. Kävijämäärän seurantaa sekä tilauksien seurantaa varten kirjautumattomana sekä onnistuneen tilauksen kuittauksessa on käytössä analytiikkapalveluita, kuten Google Analytics. Käyttöajan tilaamisen yhteydessä tieto maksutapahtuman onnistumisesta tai epäonnistumisesta menee anonymisoituna kulloinkin käytössä olevaan analytiikkapalveluun, kuten Google Analytics, nämä tiedot eivät sisällä luottamuksellisia henkilötietoja. Asiakassähköpostia lähettäessä tieto sähköpostista menee käyttämällemme sähköpostiohjelmalle, kuten Windowsin sähköpostiohjelma tai sähköpostialustalle, kuten Gmail tai MailChimp. Jaamme tietoja niin vähän kuin mahdollista. Virallisen tutkinnan yhteydessä luovutamme lain määräämiä tietoja viranomaisille.

Kuinka kauan Sulamo säilyttää tietojani?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty ja käsitelty, tai niin kauan kuin laki ja säännökset niin edellyttävät. Pyrimme säilyttämään esimerkiksi aamupainot ja muut tilastot mahdollisimman pitkään, jotta voit pidemmänkin tauon jälkeen seurata painon kehittymistä. Pidätämme oikeuden poistaa tietosi palvelustamme, jos jatkotilausta ei ole tehty kahteen (2) vuoteen.

Miten voin päivittää henkilökohtaisia tietojani?

Hallitset itse henkilökohtaisia tietojasi. Tietojasi pystyt hallinnoimaan kirjautumalla palveluun.

Tietosuojavastaava

Tero Könönen, Northmaster Oy 2215557-2


Digitaalisen henkilöllisyytesi suojaaminen

Olemme valmistautuneet auttamaan digitaalisen henkilöllisyytesi suojaamisessa seuraavin tavoin:

Suojatut viestintäkanavat

Salaamme meille verkkolomakkeiden kautta lähetetyt henkilökohtaiset tiedot, jotta muut eivät voi kaapata tietoja siirron aikana.

Tilin todennus

Edellytämme yksilöllistä tunnistusmenetelmää, kuten salasanaa tileillesi kirjautumista varten.

Tietoturvakoulutus

Työntekijöillemme kerrotaan hyvistä tietoturvakäytännöistä.

Kerroksittainen lähestymistapa tietoturvaan

Suojaamme tietoja käyttäen useita tietoturvakerroksia. Käytämme ohjelmiston ja laitteiston yhdistelmää suojataksemme palveluamme mahdollisilta tunkeutujilta. Käytämme hyödyksi salauksia, kryptauksia, salasanoja ja pseudonymisointia. Huolehdimme tietoturvasta yhteistyössä hosting-palveluntarjoajan kanssa.

Tietojesi suojaaminen

Myös sinä olet vastuussa tilisi tietoturvasta. Suojaa henkilökohtaisia tietojasi noudattamalla hyviä tietoturvakäytäntöjä.

Tässä joitakin hyödyllisiä vinkkejä siihen, miten suojaat salasanasi:

  • Älä koskaan jaa salasanaasi
  • Älä kirjoita salasanaasi suojaamattomana mihinkään
  • Käytä eri salasanoja eri tileillä ja palveluissa
  • Kirjaudu ulos tililtäsi, etenkin jos käytät muiden kanssa jaettua tietokonetta
  • Monet sivustot tarjoavat hyödyllisiä menetelmiä vahvojen salasanojen luomiseen
  • Suosittelemme, että vaihdat jokaisen tilisi salasanan vähintään kuuden (6) kuukauden välein

Maksupalveluntarjoajat

Tekstiviestit

Tekstiviestien maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii LINK Mobility Oy (2680176-2)

Asiakkaiden tietojen suojaus on LINK Mobilityn toiminnan tärkeimpiä periaatteita. Suojaustoimenpiteiden ajantasaisuus varmistetaan ISAE 3402 ‑standardin mukaisella auditoinnilla (tyyppi II), joka suoritetaan vuosittain.

Standardi edellyttää, että asiakkaiden tietojen käsittelyä valvotaan ulkoisesti ja sisäisesti. Lisäksi on huolehdittava yleisestä tietoturvasta.

Verkkopankit ja PayPal

Muiden maksunvälityspalveluiden toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.